أسئلة شائعة

تفتح كاونترات تسجيل الوصول قبل 3 ساعات تقريباً من موعد إقلاع الطائرة. يوصى بمراجعة شركة الطيران التي تسافر معها لمعرفة أوقات العمل المحددة.

يوصى بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من مغادرة رحلتك لإتاحة الوقت الكافي لإتمام إجراءات السفر.

ليس لدينا منطقة مخصصة لاستقبال الضيوف عند الوصول، يتعين عليك استخدام مواقف السيارات في جميع مباني المطار.

نعم، يمكنك إنزال الضيوف المسافرين في المطار في مناطق مخصصة لذلك. تقع هذه المناطق بالقرب من مداخل مباني المطار ولها مدة زمنية محددة لوقوف السيارات.

إذا تمت مصادرة بضائعك من قبل أمن مطارات دبي، فلن تتمكن من استرجاعها، حيث تمت مصادرتها لأسباب تتعلق بالأمن والسلامة.

تختلف تكلفة الأمتعة الزائدة حسب شركة الطيران التي تسافر معها ووزن أمتعتك. يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع شركة الطيران الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بهم مباشرة.

إذا فقدت أمتعتك المسجلة، يمكنك الاتصال بقسم خدمات الأمتعة التابع لشركة الطيران التي تسافر معها لمساعدتك في تقديم المطالبة والعثور على أمتعتك.

إذا كانت أمتعتك المسجلة تالفة، فستحتاج إلى الاتصال بقسم خدمات الأمتعة التابع لشركة الطيران التي تسافر معها للاستفسار عن عملية المطالبة. يمكن العثور على هذا بشكل عام على موقع مرفق خدمات الأمتعة.

كل ما تحضره معك إلى المطار يجب أن يمر عبر فحوصات أمن المطار وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المسجلة. ننصحك بالاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها للحصول على أحدث المعلومات.

يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على شركة الطيران التي تسافر معها وتذكرتك. يمكنك العثور على هذه المعلومات على تذكرتك أو عن طريق الاتصال بشركة الطيران.

نعم، يمكنك تخزين أمتعتك المسجلة في مرافق الأمتعة بالمطار. تختلف التكلفة حسب حجم ومدة التخزين.

تتوفر مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين في مطار دبي الدولي، ولمدة غير محدودة في مطار آل مكتوم الدولي. قد تحتاج إلى إبراز بطاقة أصحاب الهمم للاستفادة من هذه الخدمة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

يمكنك ركن سيارتك في مناطق الإنزال المخصصة في طابق المغادرة. هذه المناطق لديها حد زمني لوقوف السيارات. ومع ذلك، ليس لدينا منطقة مخصصة لاستقبال المسافرين عند الوصول، يتعين عليك استخدام مواقف السيارات في جميع مباني المطار، والمتوفر في جميع مباني المطار، لمزيد من المعلومات قم بزيارة موقعنا الموقع الإلكتروني.

يمكنك تغيير حجز مواقف السيارات الخاصة بك عن طريق الاتصال بقسم خدمات مواقف السيارات أو من خلال الموقع الالكتروني.

تتوفر مواقف مجانية للسيارات حالياً فقط في مطار آل مكتوم الدولي. تطبق رسوم مواقف السيارات في مطار دبي الدولي، ومنطقة وقوف السيارات. تحقق من الموقع الإلكتروني.

يمكنك حجز مواقف السيارات في مطارات دبي من خلال: https://www.mawgif.com/dxbbooking

نعم، يمكنك ترك سيارتك متوقفة لأكثر من يوم واحد في مطارات دبي. هناك خيارات متعددة لمدة وقوف السيارات، يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني.

تختلف تكلفة مواقف السيارات في مطارات دبي حسب مبنى المسافرين والمدة الزمنية ومنطقة وقوف السيارات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات من الموقع الإلكتروني للمطار أو في أماكن وقوف السيارات.

عند مغادرة دبي، يجب عليك الإعلان عن المبالغ التي تزيد عن 100,000 درهم إماراتي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى والشيكات السياحية.

يجب تمرير كل ما تحضره معك إلى المطار عبر الفحوصات الأمنية في المطار، وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المحمولة باليد. نوصيك بالاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها للحصول على آخر التحديثات.

توفر مطارات دبي العديد من صالات الانتظار للمسافرين. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للمطار أو داخل المطار نفسه.

تقدم مطارات دبي مجموعة واسعة من المطاعم والمقاهي. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المطار بزيارة الموقع الإلكتروني للمطار أو داخل المطار نفسه.

نعم، يوجد في مطار دبي الدولي مرافق الاستحمام المتاحة للضيوف. لدينا مرافق استحمام مجانية في المبنى 3 والبوابة A و B. للحصول على التسهيلات المدفوعة، يمكنك الاتصال بالصالة ذات الصلة وفندق DXB. تحقق من الموقع الإلكتروني.

اتبع لافتات سيارات الأجرة التي توجهك إلى المنطقة المخصصة لسيارات الأجرة والمتاحة في جميع مباني المسافرين.

يتعين عليك حجز خدمة العربات (buggy) من قبل شركة الطيران أو مزود الخدمة، ومع ذلك، تقدم مطارات دبي سيارة أجرة مجانية في الكونكورس B وC، المبنى 3.

يمكنك التحقق من هذه المعلومات من خلال تذكرتك أو على الموقع الإلكتروني لمطار دبي الدولي. يمكنك أيضاً الاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها.

يمكنك التواصل مع شركة الطيران التي تسافر على متنها، حيث ستقوم بتزويدك بمعلومات حول خيارات إعادة الحجز أو التعويض المتاحة.

يمكنك معرفة حالة رحلتك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمطار دبي الدولي أو عن طريق الاتصال مباشرة بشركة الطيران التي تسافر معها.

إذا فاتتك رحلتك، تحتاج إلى التواصل مع شركة الطيران التي حجزت معها لإعادة الحجز أو شراء تذكرة جديدة.

 

إذا فقدت شيئاً أثناء السفر، عليك ملء هذا النموذج أو التواصل مع شركة الطيران التي تسافر معها للإبلاغ عن العنصر المفقود.

 

أثناء المغادرة والعبور، يمكنك إحضار الأدوية في أمتعتك المحمولة باليد. يوصى بحملها في عبواتها الأصلية مع وصفة طبية إن أمكن قبل السفر عبر مطارات دبي. في حالة الوصول إلى الإمارات العربية المتحدة، لا يسمح ببعض الأدوية دون موافقة مسبقة من شركة الطيران ووزارة التغير المناخي والبيئة، تحتاج إلى الاتصال بهم للحصول على المساعدة.

يسمح بأجهزة التدخين في الأمتعة المحمولة باليد.

يمكنك إحضار ما يكفي من طعام الأطفال الذي قد تحتاجه أثناء رحلتك.

كلا، لا يسمح بحمل الحيوانات الأليفة في أمتعة المقصورة. عليك الاتصال بشركة الطيران التي تسافر معها للحصول على مزيد من المعلومات حول لوائحها بشأن نقل الحيوانات الأليفة.

عليك الالتزام بلوائح LAGS على النحو التالي يجب حمل السوائل بسعة لا تزيد عن 100 مل ووضعها في كيس بلاستيكي شفاف قابل لإعادة الإغلاق، ويجب أن يكون الكيس مغلقاً بشكل كامل.

يجب أن تمر جميع الأشياء التي تحضرها معك إلى المطار عبر نقاط التفتيش الأمنية في المطار، وهناك لوائح محددة تنطبق على الأمتعة المحمولة باليد. نوصيك بالاتصال بشركة الطيران للحصول على أحدث المعلومات.

إذا تمت مصادرة البضائع الخاصة بك من قبل أمن مطارات دبي، فلن تتمكن من استرجاعها، حيث تمت مصادرتها لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن. 

عند الوصول إلى دبي، يجب عليك الإعلان عن المبالغ التي تزيد عن 60,000 درهم إماراتي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى والشيكات السياحية. 

تشمل المواد المحظورة والممنوعة من دخول دبي المخدرات والمواد المقلدة والمواد الإباحية. يمكنك العثور على قائمة مفصلة في الموقع الإلكتروني لجمارك دبي

يمكنك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة دخول إلى دبي من خلال الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي.

يمكن لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة فقط تجديد جواز سفرهم في مركز خدمة المتعاملين في مطار دبي الدولي الواقع في المبنى 3، منطقة الوصول.

من الأفضل مراجعة سفارة أو قنصلية البلد الذي تسافر إليه لمعرفة متطلبات التأشيرة.

يمكن تجديد التأشيرة من خلال الموقع الرسمي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي، أو في مطار دبي الدولي، المبنى 3، منطقة الوصول.

يمكن لبعض الجنسيات الحصول على تأشيرة عند الوصول، إذا كانت مدة التوقف أكثر من 8 ساعات. تأكد دائماً من شركة الطيران ودائرة الهجرة الخاصة بك.

يمكنك الحصول على شريط عباد الشمس من مكتب المساعدة الخاصة بالمطار. يشير الشريط إلى أنك قد تحتاج إلى دعم أو مساعدة إضافية أثناء رحلتك. للمزيد من المعلومات انقر هنا.

نعم، لدى مطارات دبي مسارات خاصة لأصحاب الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) في جميع نقاط التفتيش والكاونترات. يمكنك طلب المساعدة من موظفي المطار أو للمزيد من المعلومات انقر هنا

يمكنك حجز كرسي متحرك من خلال شركة الطيران التي تسافر معها. يوصى بالحجز مسبقاً لضمان التوافر.

تتوفر مواقف سيارات مجانية لأصحاب الهمم لمدة ساعتين في مطار دبي الدولي، ولمدة غير محدودة في مطار آل مكتوم الدولي. للمزيد من المعلومات انقر هنا

تقدم مطارات دبي مجموعة من خدمات الدعم للضيوف من أصحاب الهمم. للمزيد من المعلومات انقر هنا

لتقديم مطالبة تتعلق بإصابة شخصية أو تلف في الممتلكات بسبب حادث في مطارات دبي، تواصل مع شركة تأمين السفر.

لتقديم مطالبة تتعلق بإصابة شخصية أو تلف في الممتلكات بسبب حادث في مطارات دبي، تواصل مع شركة تأمين السفر.